Имейл Маркетинг: Ръководство за Начинаещи

Какво е имейл маркетинг?

Определението за имейл маркетинг е: Форма на дигитален маркетинг, която използва имейл за популяризиране на продукти или услуги на потенциални или съществуващи клиенти.

Имейл маркетингът е основен канал, използван от B2C и B2B компании за изграждане на информираност за марката, увеличаване на лоялността на клиентите и стимулиране на продажби.

Защо имейл маркетингът е важен?

Имейл маркетингът е един от най-печелившите канали за директен маркетинг, като Statista прогнозира глобалните приходи от имейл да достигнат 17,9 милиарда долара до 2027 г. Това са много компании, които успешно използват имейл!

Нека да разгледаме три от най-важните аспекти на имейл маркетинга за вашия бизнес.

Събиране на данни

Една от основните причини компаниите да използват имейл е за събиране на данни. Тъй като бисквитките за следене на потребителите постепенно се премахват, получаването на имейл абонати е чудесен начин за събиране на  данни от хора, които се интересуват от вашия бизнес и са дали своето съгласие.

Тъй като потребителите искат да защитят информацията си, фирмите трябва да се придържат към разпоредбите за поверителност на данните като GDPR или CCPA. Имейлът използва данни от първа страна, за да събира информация по начин, който изгражда лоялност към марката.

“Позволен” маркетинг

Имейлът  може да ви помогне да привлечете потенциални клиенти, като използвате подходящо за аудиторията си съдържание. Имейлът е чудесен начин да  ангажирате потенциални клиенти, които вече са проявили интерес към вашата компания, продукт или услуга. Те правят това, като се включат или се регистрират като абонати доброволно.

Естеството на използването на имейл маркетинг означава, че вашите потенциални клиенти са по-топли, тъй като имат по-голямо намерение и интерес към вашия бизнес. Това също означава, че възвръщаемостта на инвестицията е по-висока и разходите могат да бъдат по-ниски, тъй като списъците с имейли обикновено имат само-селектирали се абонати.

Персонализиране

Тъй като знаете с кого осъществявате контакт, съдържанието и съобщенията могат да бъдат сегментирани и персонализирани с помощта на имейл. Това означава, че можете да групирате списъци по различни начини от хора, които:

• Са показали интерес към определен продукт или услуга
• Имате конкретни предпочитания, напр. харесват котки
• Базирани са на едно и също място
• Имат определена възраст и пол

Колкото повече знаете за вашите клиенти или потенциални клиенти, толкова по-лесно ще бъде да напишете имейл, които да хората да отварят! Не става въпрос обаче за бомбардиране на списъците ви, бъдете умни по отношение на честотата и се уверете, че тествате темите и съдържанието, за да видите какво резонира най-добре с читателите.

Kак да изградите имейл маркетинг списък?

С толкова много предимства, не е чудно, че компаниите се стремят да започнат да изграждат свои списъци. Има няколко начина да направите това.

• Използвайте ПЗД (Призив За Действие) - Използвайте ясни и насочени призиви за действие (ПЗД) на вашия уебсайт или целеви страници, за да подтикнете хората да се регистрират за актуализации по имейл
• Използвайте социални медии - Ако използвате някоя социална медия, уведомете последователите си, че имате имейл списък за специални оферти или допълнителни предложения
• Предлагайте безплатни магнити за имейли – хората обичат безплатните продукти, така че помислете дали да не предложите безплатна електронна книга или нещо друго, което е ценно за потребителя ви и можете да го размените срещу имейл адрес.
• Използвайте изскачащи прозорци или формуляри – изскачащите прозорци или формуляри са често срещани в уебсайтовете и призовават хората да предоставят своите имейл адреси, за да научат повече
• Организирайте състезание - Състезанията са чудесен начин да накарате хората да предоставят имейл адрес, просто се уверете, че офертата е достатъчно привлекателна!
• Рекламирайте специална оферта - отстъпка или оферта две за едно може да подтикне хората да се присъединят към вашия имейл списък
• Предложете абонамент за блог – Ако имате блог, помислете за създаване на списък с абонати, за да получавате най-новото съдържание
• Включете клиентите - Можете да дадете на съществуващите клиенти стимул за препоръка, например да получите 20 процента отстъпка от следващата си покупка, ако приятел се регистрира
• Поискайте обратна връзка – като част от формуляр за обратна връзка или препоръка, помолете хората да се включат за имейл
• Организирайте уебинар или подкаст – Те предлагат висока стойност и хората ще предоставят имейл и име, когато се регистрират
• Създайте бюлетин - Това може да бъде добър начин да държите хората в крак с нови разработки, отстъпки или състезания
• Просто питам! - Понякога става въпрос просто за разпространяване на информация и искане на имейл адрес, може да се изненадате колко много хора харесват вашата марка

Как да започнем с имейл маркетинга: Ръководство стъпка по стъпка

Сега, след като вече знаете стойността на имейл маркетинга и как да стартирате и развиете списък въпроса е как да стартирате и приложите имейл маркетинг кампания.

Сегментирайте списъка си

Когато създавате имейл кампания, ключовите показатели за успех са растежът и качеството на списъка с абонати. Трябва да сегментирате списъка си по тип. Това може да бъде по аудитория, предпочитание или категория, но гледайте да не поставяте всеки контакт в един и същи списък и да се надявате, че ще тази стратегия ще работи.

Погледнете какви видове клиенти искате да ангажирате и с какво. Обозначете ясно всеки списък, за да можете да ги намерите отново лесно и също така да проследите ефективността.

Изберете инструмент за имейл маркетинг

Има много инструменти за имейл маркетинг. Така че трябва да направите проучване и да изберете най-доброто за вашия бизнес.

Някои инструменти са безплатни за започване и след това таксуват според броя на контактите във вашият списък. Ето защо поддържането на качеството на списъците ви е важно, тъй като ще плащате за всеки един: така че не се стремете към това да изградите голям списък - стремете се да изградите списък с хора, които са заинтересовани от предложенията ви. Няколко инструмента, които можете да разгледате, са:

• MailChimp
• HubSpot
• GetResponse
• ActiveCampaign

Планирайте имейл поредица

Имейл Поредица е поредица от автоматизирани имейли, които се изпращат в определен ред, за да поддържат връзка с  потенциален клиент или да насочват клиент да предприеме определено действие. Има няколко стъпки, необходими за изграждането на такава автоматизация:

• Поставете си цел за поредицата от имейли – Една примерна цел може да бъде да превърнете потенциални клиенти в безплатни потребители за пробен период - давате им възможност да тестват продукта или услугата ви.
• Поставяне на критерии за влизане в списъка - По този начин решавате кой да влезе и да има достъп до следващите стъпки от процеса чрез избраните от вас критерии. Например може да изисквате от хората да  попълнят даден въпросник за да влезнат в списъка ви. Така премахвате незаинтересованите хора и в същото време събирате ценна за вас информация, която в последствие да използвате за да предоставите по-добри резултати на заинтересованите.
• Направете имейл магнит - Имейл магнит е това което давате срещу имейл адрес. Например въпросника от предния пример. Има много работещи опции за това какво можете да използвате. Важното е да разберете, че даването на имейл има стойност. Хората ви дават достъп до адреса си и следователно искат да получат нещо, което си заслужава. Основното правило тук е да дадете нещо, което е ценно. Хората ще си изградят мнение за бизнеса ви според качеството на безплатните ресурси, които предлагате. Ако дадете нещо посредствено, защото искате да запазите качествените си неща за плащащи клиенти, то тогава потенциалните клиенти ще помислят, че и платените ви неща също са посредствени.
• Напишете имейлите - След като разберете целта си и разполагате с магнит, помислете за допирните точки и посланията които ще придвижват този нов контакт към това да стане клиент. Какво е добре да знае; Как можете да покажете авторитет; Какви резултати сте постигали за хора с подобен проблем и т.н. Какво бихте казали на този човек, ако сте в разговор за бизнеса ви?
• Не изпращайте всичко накуп - Ако започнете да затрупвате нов потребител с много информация и да пълните пощенската им кутия с опити да им продадете услугите или продуктите си това ще ги отблъсне. Изпращайте съобщенията си през ден два и имайте имейли, чиято цел е само да обучават и дават стойност без да продават. Добро съотношение е 3:1 Три имейла, които са обучителни/ценни и 1 които продава бизнеса ви.
• Тествайте - Винаги изпращайте първо по един тестов имейл преди да активирате дадена поредица за да сте сигурни, че всичко е правилно.

Направете своя имейл поредица и я активирайте - Проверявайте я ежедневно, за да видите дали вашите потоци работят и правилните хора се добавят към тях. Направете промени или настройки когато са необходими и никога не забравяйте, че важното е да давате добавена стойност (хората ще си вадят заключения за бизнеса ви от качеството на комуникацията с вас).

Планирайте с календар

Имейл календарът е като редакторски календар или календар за социалните медии. Става дума за редовно планиране на каква да е честотата на изпращане към аудиторията. Ако искате вземете безплатно календара, който ползваме с нашите клиенти.

Решете колко често искате да комуникирате с определени сегменти или групи и задайте цели за всяка кампания. Проследяването на имейл маркетинг дейностите ви чрез календар ще ви помогне да видите към кого да се насочвате и кога.

Също така трябва да имате предвид часове и дни на изпращате. Някои ще работят по-добре от други в зависимост от вашата аудитория, например по време на пътуване до работното място или първото нещо сутрин. Тествайте за да видите какво работи за вашите списъци.

Напишете текста за имейла

Сега към най-важното – съдържанието на имейла. Като бизнес, вие трябва да познавате вашите клиентските профили и да разбирате различните нива на техните болки и предизвикателства пред тях и възраженията, които имат. Ако е така, тогава ще можете да насочвате съобщенията по начин, който подканва щракване върху имейл.

Темата на имейлте (subject line) е изключително важна, тъй като е първото нещо, което човек вижда във входящата си поща. Помислете за какви да напишете като тема да направите A/B тестване с определени групи. След това можете да сравните ефективността и да видите коя опция е по-добра.

Също така е от ключово значение да поддържате съобщенията си ясни и кратки и да използвате ПЗД (призив за действие), за да насочвате хората към предприемане на дадено действие. Направете чеклист със насоки и правила за писане на имейли за да поддържате съобщенията си ясни и фокусирани. Използвайте го когато пишете всеки един маркетингов имейл.

Натиснете бутона за изпращане

След като свършихте цялата трудна работа, време е да видите как се справя вашият имейл в реалния свят.

Тествайте редовно, правете корекции когато е нужно и следете дали постигате поставените цели.

Често задавани въпроси за имейл маркетинг

Нека да разгледаме някои от най-често задаваните въпроси около имейл маркетинга.

Кога е най-доброто време за изпращане на имейл маркетинг кампании?

Установяването на най-доброто време за изпращане на имейли е въпрос на тестване на различни дни и часове с различните ви аудитории.

Според OptinMonster вторник и четвъртък са най-добрите дни за изпращане на бизнес имейли. По отношение на времената има някои, които обикновено работят най-добре:

• 8 сутринта, за да ангажирате хората сутрин докато си пият кафето
• 13:00 часа по време/след обедна почивка
• 17:00 е време, когато хората може да се приготвят да приключват с работа и да сърфират онлайн
• 18:00 ч., както се прибират от работа и са в градски транспорт

Няма определено време, което да е най-добро. Най-ефективният начин да разберете е чрез проба и грешка.

Колко процента отворени имейли мога да очаквам?

Според доклада за сравнителни показатели за имейл маркетинг на Campaign Monitor за 2022 г., средният процент на отворени имейли е бил 21,5 процента във всички индустрии, което е с 3,5 процента повече от 2020 г.

Колко струва имейл маркетингът?

Един аспект е цената на платформата, ако искате да наемете специалист по имейл, имате две опции - да намете човек на пълен работен ден или да работите с маркетинг агенция. Ние предлагаме имейл маркетинг като услуга, но само на нашите уебсайт клиенти.

Ако нямате бюджет за специалист, най-добре е да завършите курс, който може да ви даде основите. В противен случай може да прекарате супер много време в отстраняване на грешки, започване отначало и загубена продуктивност.

Как мога да започна с имейл маркетинг?

Ако искате да работите с нас то тогава трябва първо да се свържете с нас за да ви направим пълен онлайн одит и да видим какво е сегашното ви онлайн състояние. Онлайн маркетинг услугите ни ги предлагаме само на уебсайт клиенти, което означава, че първо трябва да ви направим доходоносен уебсайт преди да преминем към имейл маркетинг.

Разбира се винаги можете да се обърнете към онлайн маркетинг агенция и да видите какво могат да ви предложат и като последен варят можем да ви насочим към този имейл маркетинг курс, но за жалост е на английски.